Saya adalah member informa dan sudah beberapa kali berbelanja di informa, sampai suatu ketika hari saya kembali membeli furniture ashley berupa 2 buah sofa 1 seat dan 1 buah sofa 2 seat. Saat itu seorang sales bernama rosita dengan panggilan sita yang membantu pembelian. Saat itu memang saya masih bimbang dengan pembelian furniture itu karena saya belum yakin dengan ukuran ruang tamu saya, tapi sales dan kasir meyakinkan bahwa barang tersebut dapat ditukar dengan yang lain jika diingikan dengan tentunya ada potongan sebesar 10 persen dari harga sofa kalau tidak salah, pada saat itu saya setuju untuk membeli, bon pembelian terlampir.
Keesokan harinya barang tersebut datang dan setelah itu kami menilai bahwa sofa tersebut kurang cocok dengan ukuran ruang tamu saya sehingga saya berencana menukar 2 unit sofa 1 seat dengan 1 buah sofa 3 seat, harga 1 buah sofa 3 seat memang lebih murah daripada 2 unit sofa 1 seat tapi saya tidak masalah bila ditukar.
Pada saat saya telp ke CS pusat informa, CS informa mengatakan bahwa sofa dapat ditukar dan selisih nominalnya dapat diberikan dalam bentuk voucher (karena 1 unit sofa 3 seat yang saya inginkan lebih murah daripada 2 unit sofa 1 seat)
Saat itupun istri saya menghubungi informa kota casablanca tempat kami melakukan pembelian, tetapi jawaban informa kota casablanca sangat tidak profesional.. awalnya mereka mengatakan sofa dapat ditukar dan selisih diberikan dalam bentuk voucher, tapi kemudian saat kami ingin mengirim kembali barangnya tiba-tiba dikatakan sudah tidak bisa ditukar.
Hal ini sangat bertentangan dengan tulisan yg tertera di website informa mengenai penukaran barang dan bertentangan dengan info yang saya dapat dari CS informa pusat dan sales serta kasir dari informa kota casablanca.
Sungguh hal ini adalah penipuan secara halus yang dilakukan oleh informa yang sangat merugikan konsumen. Saat ini kami masih menunggu jawaban dari informa dan bila tidak ada solusi kami akan melanjutkan tulisan ini ke beberapa media lainnya dengan tujuan agar konsumen berhati-hati berbelanja di informa karena masih mungkin ada lagi trik lain yang dapat merugikan konsumen dan agar tidak ada lagi korban seperti kami.
Berikut saya perlihatkan bukti2 pembelian website informa
Bukti-bukti percakapan melalui WA akan saya perlihatkan apabila tidak ada solusi yang diberikan oleh pihak informa dan beberapa hari kedepan, dalam wa itu akan terlihat bahwa pihak informa berubah-ubah dalam memberikan jawaban kepada konsumen yang menunjukan ketidak jujuran dan sikap tidak menghargai konsumen
Mari kita tunggu respon mereka, ada ataupun tidak ada respon akan saya update lagi kelanjutannya, dari sini kita bisa menilai seperti apa informa sebenarnya