Hati-Hati Dengan Credit Shield Bank Mega

Mama saya merupakan nasabah kartu kredit Carrefour Mega. Beliau meninggal 2012 lalu dan pengguna fasilitas Credit Shield Mega. Setelah beliau meninggal, adik saya telah melakukan penutupan kartu dan memenuhi syarat dokumen untuk pelunasan dengan fasilitas Credit Shield Mega. Sudah diterima oleh CS Bank Mega KCP Tanjung Duren.

Pada 2016 bagian koleksi menghubungi saya dan menyatakan bahwa kartu kredit Carrefour Mega Mama saya masih memiliki tagihan. Namun data di CS MegaCall tidak ada tagihan dan data di KCP Bank Mega juga sudah tidak ada tagihan tertunggak. Bagian koleksi (Pak Rafli) menyatakan bahwa Credit Shield merupakan asuransi jiwa dan kecelakaan tidak mencakup pelunasan tagihan kartu kredit bagi yang meninggal atau mengalami musibah (berbeda dengan info yang saya dapat dari CS MegaCall dan dari penawaran-penawaran telepon).

Herannya CS Bank Mega Tanjung Duren juga tidak memiliki pengetahuan mengenai produk ini sama sekali dan sangat tidak membantu. Info yang saya dapatkan simpang siur setiap divisi memberikan info yang berbeda. Sehingga akhirnya saya jalani pelunasan karena saya tidak tahan dengan gangguan orang koleksi Mega.

Sudah ada yang menghubungi saya dari pihak Bank Mega dan menjelaskan bahwa memang benar Credit Shield untuk melunasi nasabah yang terkena musibah atau meninggal. Pertanyaan saya waktu itu adalah pengembalian uang pelunasan dan biaya cetak surat lunas (sebesar Rp 2.000.000 Rp 101.000) sampai sekarang belum ada kabarnya.

Saya juga tidak berharap banyak. Semoga pengalaman saya bisa menjadi pertimbangan bagi calon nasabah kartu kredit Mega lainnya sebelum belangganan Credit Shield.