Biznethome Menipu

Saya melakukan registrasi dan pembayaran sebesar Rp 7.700.000,- dengan nomor registrasi B-11120-00237 pada tanggal 11 Januari 2016 di website biznethome.net untuk paket Combo 4 selama 6 bulan. Teknisi melakukan schedule instalasi pada tanggal 20 Januari 2016 pukul 10.00 WIB. Setelah menunggu tanpa kepastian di hari tersebut, akhirnya saya menelpon CS untuk meminta refund. Namun kemudian CS memberitahu bahwa proses refund memakan waktu 2 bulan.

Akhirnya sales menelpon saya untuk dilakukan pemasangan pada jam 15.00 WIB teknisi datang tanpa membawa bor dan peralatan yang memadai, akhirnya teknisi memutuskan untuk mengaktifkan internet terlebih dahulu kemudian hasil bandwidth test hanya 8mbps (jauh sekali dari paket yg saya pilih yaitu 50mbps.

Akhirnya saya minta diperbaiki dahulu sebelum dilakukan pemasangan lebih lanjut. besoknya teknisi datang tanpa team IT (teknisi hanya teknisi instalasi) datang melakukan pemasangan yang mata bornya saja tumpul dan akhirnya saya pinjamkan bor dan mata bor saya kemudian dilakukan speedtest kembali dan hasil masih sama seperti kemarin.

Besoknya teknisi IT datang dan melakukan speedtest kembali dan didapat hasil yang maximal namun test tersebut dilakukan terhadap server biznet sendiri dimana hasil itu menjadi tidak relevan.

Akhirnya saya memutuskan untuk meminta refund dan membayar ISP lama saya selama setahun langsung hingga hari ini pihak biznet tidak mau melakukan refund karena mereka menganggap pihaknya sudah melakukan instalasi dan sesuai dengan pelayanannya dan mereka mengirimkan screenshot speed test yang diambil teknisinya yang dimana di screenshot tersebut terlihat jelas bahwa semua hasilnya dilakukan ke server biznet, sedangkan internet ini sifatnya lokal dan internasional ke seluruh server di dunia.

Dengan ini saya menghimbau pihak biznet agar segera melakukan refund karena saya pun tidak memakai pelayanannya (bisa di cek dr log mereka) karena saya anggap tidak sesuai, dan saya tidak pernah tanda tangan perjanjian apapun untuk para pembaca agar sekiranya menghindari provider biznet yang sudah jelas menipu dan memanipulasi customer sekali lagi, saya tidak pernah tanda tangan kontrak atau faktur apapun yang menjelaskan bahwa saya setuju dan menerima.

Dan dengan ini saya menyatakan bahwa pihak biznet telah menipu customer, dimana perlindungan konsumen anda? Dengan basis hukum apa anda telah menganggap saya setuju dengan pelayanan anda yang tidak sesuai dengan yang anda janjikan?