Hati-hati Penawaran Telkom Indihome!

Saya pelanggan telpon dengan nomor 0274-2820*** dan sekaligus langganan internet dengan speed 5mbps unlimited. Pada bulan September/Oktober 2015 saya ditelpon oleh telemarketing dari Telkom. Mereka menawarkan trial paket triple play Indihome,. Ierdiri dari telpon, useetv dan internet 10mbps. Dijanjikan apabila dalam 3 bulan tidak ingin melanjutkan trial-nya, maka akan kembali ke paket semula. Dijanjikan sebelum 3 bulan berakhir akan dihubungi pihak marketing.

Setelah tiga bulan, saya tidak ingin meneruskan trialnya dan menginginkan kembali ke paket semula. Pada tanggal 9 Januari 2016, saya menelpon 147 ternyata saat ini saya dimasukkan ke paket indiehome perintis dengna internet 10mbps kuota 20GB, tanpa konfirmasi terlebih dahulu, Saya mengingkan kembali ke paket awal 5mbps unlimited. Akhirnya dibuatkan aduan dengan tiket no IN1669133.

Setelah menunggu samapi tanggal 12 Januari 2015, saya ditelpon plasa telkom sleman untuk datang ke kantor plasa telkom sleman dengan membawa fotokopi ktp dan rek pembayaran. Setelah di kantor Plasa Telkom sleman dan di terima oleh cs, sdri. Rere, ternyata jawabannya sama tetap tidak bisa kembali ke paket asal.

Saya sebagai konsumen merasa ditipu oleh marketing Telkom, karena pada saat penawaran tidak ada kata-kata upgrade paket, saya sudah berkali-kali memastikan apakah bisa kembali ke paket awal jika saya tidak mengingkan setelah habis masa trial 3 bulan tersebut, dan dijawab bisa. Jika dari awal saya diberitau jika ini bukan trial tapi upgrade tentu saja saya tidak akan bersedia.