Hati-hati Gunakan Sakuku BCA!

Pada tanggal 3 Januari 2106 Pukul 03:55 , saya melakukan transaksi pada Bhinneka.com TRX 37868817 dengan nilai 61,122 dengan pembayaran Sakuku-BCA. Pada saat melakukan pembayaran, dari Sakuku mengeluarkan notifikasi transaksi berhasil tetapi disertai dengan tanda silang merah besar. Setelah dikembalikan ke site Bhinneka.com, transaksi dinyatakan gagal.

Saat itu saya langsung cek saldo sakuku dan menemukan bahwa saldo sudah berkurang. Seketika saya mencari FAQ di website BCA dan dinyatakan untuk menghubungi call center untuk kejadian seperti ini. Jam 4 pagi saya berusaha menelpon call center BCA 1500888, setelah mendengar paparan mesin penjawab yang tidak perlu, saya disambungkan dengan operator yang hanya bisa bilang, maaf sistem kami sedang melakukan update harian jadi tidak bisa melihat status transaksi dan minta dihubungi jam 8 pagi.

Jam 9 pagi saya mentelpon call center BCA 1500888, dan dengan mesin penjawab yg sama saya tersambung dengan operator (Mincy) kembali, disini setelah dipaparkan saya diminta menunggu dengan total waktu telpon sampai 21 menit. Dengan pertanyaan berulang2 dan dengan nada tidak yakin dengan laporan saya.

Setelah 21 menit tsb, akhirnya nomor laporan yang didapat adalah 2131659807. Kesimpulan: BCA masih belum siap dengan sistem sakuku dimana masih terdapat error. Call center BCA juga tidak siap dengan laporan seperti ini dimana untuk mencatat laporan saja perlu waktu20 menit.

Dihimbau kepada masyarakat luas untuk berhati-hati dalam menggunakan Sakuku-BCA karena jika terjadi error, waktu dan biaya untuk menghubungi call center BCA akan menyamai atau lebih mahal daripada transaksi dengan Sakuku BCA tersebut.