Modus Baru Pencurian Pulsa ala Telkomsel, Hati-Hati Sebelum Anda Dinikmati Telkomsel

Bagaimana saya mau menuntut Telkomsel? Kami pelanggan sangat dirugikan dengan pencurian-pencurian seperti ini. Ini kan pencurian terselubung. Berikut saya sampaikan kronologinya:

Kali ini telkomsel punya cara baru mencuri pulsa konsumen. Nomor HP saya yang dicuri pulsanya : 082230548381. Ternyata TELKOMSEL tidak pernah hilang akal dalam mecuri pulsa konsumnnya. Kronologi kejadiannya sebagai berikt:

1. Senin, 10 November 2014

- Saya langganan paket midnight flash unlimited jam 17.08 Wita

- Kemudian saya langganan lagi paket flash Rp8000,- dapet kuota 50MB

Dengan maskud untuk pemakaian siang atau sore aja. Kalo gak salah sisanya saya pakek sampe tinggal 34MB setelah itu saya matikan paket data saya.

2. Selasa, 11 November 2014

Tepatnya jam 01.00 Wita saya mengaktifkan data paket saya lagi. Dengan maksud memakai flash midnight saya, sebelum saya pakai, saya cek kuota saya tetap masih 34MB.

Nah di sini dimulai setelah pemakaian sampai pukul 03.31 Wita kuota volume saya habis. Dan saya langsung cek paket midnight saya, ternyata paket midnight sudah hilang. Kemana paket saya?

Lalu saya coba menghubungi 188.. Sampai berkali-kali gak bisa-bisa (katanya 24 jam tapi kenyatanya tidak). Kemudian saya mengirimkan e-mail ke *****@****.***  jam 04.20 Wita.  Diterima oleh cs-nya dan meminta data detail kejadian. Setelah saya berikan semua id laporan saya keluar, dengan  nomor laporan: 250835591

Di situ disuruh tunggu proses maksimal 3x24 jam. Kemudian tanggal 12/11/2014 jam 12.34 Wita saya kembali menanyakan prosesnya, katanya masih koordinasi. Dibalas oleh cs Ruli jam 5.06 (catatan e-mail saya susah masuk padahal sebelumnya cepat masuk).

Tanggal 12/11/2014

Saya menelpon kontak center telkomsel di 188, jam 12.56. Karena saya merasa sudah 2 hari kok gak ada penyelesaian, dan saya minta kejelasannya pada saat itu. Tapi tetap saja saya gak mendapat jawaban katanya masih proses aja terus.

Tanggal 13/11/2014

Memasuki hari ke 3 yaitu mulai tanggal 11-13 yang katanya lagi diproses, ternyata tidak ada kejelasan sama sekali. Dan saya sudah tidak menghubungi Telkomsel lagi. Karena pada tanggal 12 saya sudah mengatakan pada CS Telkomsel atas nama Dewi, kalau pulsa saya gak kembali tanggal 13 maka saya anggap Telkomsel telah mecuri pulsa saya, dan di situ juga dikatakan silahkan saja bapak beranggapan begitu. Sampai saya menulis ini, tidak ada satupun niat baik TELKOMSEL

Sampai tanggal 14 ini tidak ada kabar apapun dari telkomsel. TERNYATA TELKOMSEL TIDAK PERNAH JERAH MENCURI PULSA. Dengan sistemnya yang memang dibangun untuk mencuri pulsa konsumen. Memang yang dicuri tidak seberapa banyak tapi kalo dikali banyak gimana? 

?Ini bukti - bukti yang bisa menjelaskan kronologi pencurian pulsa ini.

1. Saya beli paket midnight unlimited dan volume 50mb, berikut buktinya :

*Saya beli paket midnight jam 17.08 wita*

https://www.dropbox.com/s/xl7e2fxov5jwrxx/Screenshot_2014-11-14-02-32-16.png?dl=0

*Saya beli paket volume jam 17.11*

https://www.dropbox.com/s/04e968otgpdpyt2/Screenshot_2014-11-14-02-32-56.png?dl=0

*Saya cek jam 3.31. Kerena paket volume saya telah habis dan paket midnight saya juga hilang CURI sistem Telkomsel

https://www.dropbox.com/s/urzm8q25rkfs9on/Screenshot_2014-11-14-02-33-13.png?dl=0

*sampai tanggal 14/11/2014 pun tak ada kabar dan paket juga gak kembali

https://www.dropbox.com/s/mlldos0am6iygli/Screenshot_2014-11-14-03-12-59.png?dl=

2. Bukti pelaporan saya yang bilangnya cuma proses dan diselesaikan dengan baik. Padahal kenyataannya sangat tidak baik dah mengecewakan. Paket tak kembali, waktu saya habis, sangat - sangat merugikan.

*Saya melapor ke CS Telkomsel melalui e-mail karena tidak bisa ditelepon pada saat itu, saya juga memberikan lampiran screen shoot.

https://www.dropbox.com/s/farh8rnaem4vlfn/Screenshot_2014-11-14-02-41-51.png?dl=0

*Ditanggapi demikian:

https://www.dropbox.com/s/90uf5dvghqqu04z/Screenshot_2014-11-14-02-44-03.png?dl=0

*Saya balas demikian:

https://www.dropbox.com/s/z0zu43kju2oa377/Screenshot_2014-11-14-02-42-33.png?dl=0

*selanjutnya dibales demikian :

https://www.dropbox.com/s/orkdj3dq65uzueu/Screenshot_2014-11-14-02-44-29.png?dl=0

Dan saya menanyakan kembali pada tanggal 12/11/2014. Email saya sudah susah masuk ke Telkomsel. Saya e-mail terus berkali kali tapi banyak gagal masuk. 

https://www.dropbox.com/s/bezr0h51bihz18i/Screenshot_2014-11-14-03-52-47.png?dl=0

https://www.dropbox.com/s/9xo7aqwarcybucn/Screenshot_2014-11-14-03-53-03.png?dl=0

Tapi akhirnya direspon  jam 5 pagi dan dibales demikian:

https://www.dropbox.com/s/syfz0ooq4h3v7cf/Screenshot_2014-11-14-02-45-29.png?dl=

Kemudian siangnya jam 12.56 

Berikut ss log panggilan saya selama 32 menit

https://www.dropbox.com/s/gq0bi4ma8o00n2d/Screenshot_2014-11-14-03-49-52.png?dl=0

saya telpon dan tanggapannya seperti ini :

Percakapannya saya buat 2 rekaman karena banyak disuruh tunggu-tunggu aja, jadi agar gak besar filenya saya buat 2 rekaman. Dan saya pause pada saat menunggu. Total percakapan kurang lebih 18 menit tapi kami disuruh tunggu banyak kali. 

*Percakapan 1

1. https://www.dropbox.com/s/niluqpx5ox5xwa9/Voice 003.m4a?dl=0

*Percakapan ke 2

2. https://www.dropbox.com/s/up8o3lk3gnihhk8/Voice 004.m4a?dl=0

 Kejadian tanggal 14 November 2014: benar pencurian pulsa kami melalui paket telkomsel. 

Sangat merugikan, sampai sekarang ini tidak ada kabar dari tekkomsel saya tadi siang malah dapat sms yang gak masuk akal, dijelaskan saya terdaftar paket midnight tapi begitu di cek saya tidak terdaftar, luar biasa curangnya telkomsel.

Berikut screen shootnya:

https://www.dropbox.com/s/i4ihijzd0kbu1uc/Screenshot_2014-11-14-14-25-22.png?dl=0

Sampai sekrng tanggal 16 nov 2014. Gak ada kejelasan dari telkomsel. Tetap ada sms kaya tanggal 14 nov tapi begitu diperiksa paketnya tetap tak ada. Begitu dipakai internet  jam 2 pagi pulsa kepotong lagi LUAR BIASA!!!