Pada tanggal 13 Maret 2015 kira-kira pukul 17-18 sore hari saya dihubungi oleh pihak Telkom sAPIdeh untuk peningkatan kecepatan internet saya yang di 1Mbps ke 5 Mbps Indiehome dan dikasih telfon lagi 1000 menit setiap bulannya. saya yang membayar tagihan setiap bulannya 860.000,- s/d 950.000,- tentu tergiur apalagi dengan kecepatan 5 Mbps tersebut saya hanya perlu merogoh kocek 600.000,-an ribu rupiah. sayapun mengiyakan perpindaqhan paket tsb.
setelah 2 minggu berselang tidak ada kabar apapun dari pihak telkom maka sayapun menelepon. alangkah bingungnya saya ketika ditelpon oleh orang speedy daerah sambil marah2 "telkom pusat itu kalo nawarin barang nggak dilihat dulu adanya produk apa? main tawarin aja, kami yang didaerah jadi susah" . kemudian setelah diinfokan oleh pihak telkom daerah tsb bahwasanya paling mentok saya bisa mengupgrade ke 3Mbps Indiehome. dengan biaya 495.000,- ribuan, saya pikir okelah daripada tidak sama sekali. kembali 1 minggu berselang, tidak ada kabar, sayapun menelepon 147 kembali, dengan jawaban "proses migrasinya sudah selesai pak, tapi speed internetnya ttp 1Mbps karena blm ada slot untuk meng-up kan jaringan bapak". LHO????
2 minggu lagi pun berlalu, sayapun mencoba meminta kejelasan ke plasa telkom. lebih heran lagi saya ketika plasa telkom menyatakan bahwa saya tidak akan bisa mendapatkan paket 3Mbps tsb karena tidak available. karena saya masih menggunakan jaringan fisik. dan saya hanya bisa menggunakan 3Mbps kalau membeli paket yang 695.000,- sebelum PPn dan TIDAK MENDAPATKAN TELEPON 1000 Menit yang ditawarkan diawal.... jadi ketika ditotal saya harus membayar 1 juta lebih perbulannya jika saya tetap inginkan kecepatan 3Mbps tersebut dipasangkan di jaringan internet saya. LHO KOK MAKIN MAHAL!!? memangnya uang saya tidak usah digunakan untuk yang lain-lainnya seperti makan nasi atau bayar tagihan listrik? orang mau hemat kok malah jadi makin mahal???
ketika saya hubungi pihak 147 untuk melakukan pengaduan dan menuntut mereka untuk bertanggung jawab, mereka hanya bs menjawab "membantu merekomendasikan untuk pelaporan" memangnya laporan harus direkomendasi dulu tah baru dijadikan laporan? aneh bener? lalu sayapun mencoba meminta penjelasan dari telkomcare melalu fb pagenya. yg ada setiap post meminta pertanggung jawaban saya langsung didelete. saya terpaksa menumpang post orang lain agar tidak didelete.
Saya kecewa berat! mentang-mentang ini daerah makanya perlakuan anda bisa semena-mena, bila ini di Jakarta, sudah saya cabut internet anda yang nan lemot dan terlalu sibuk ngurusin internet poSHITif anda, internet positif my ass kalo newegg diblock, reddit di block, mangadoom di block. anda mau blokir situs porno ya silahkan, jgn ngawur blokirannya. Saya kesal bercampur marah bercampur kecewa, pengennya nuntut tp apa yang mau dituntut? penipuan? krn sudah jelas saya ditipu, UU perlindungan konsumen? karena saya dijanjikan barang yang tidak bisa saya peroleh walaupun saya ingin membayar. ke Ombudsman? kalo ditanggepin, ke polisi? saya orang kecil siapa sih yang dengerin?
Saya mau minta pertanggung jawaban. Kalo masih ada itikad baik dari ente, saya masih mau berlangganan 3Mbps tsb yang penting sesuai dengan paket penawaran awal yang Indiehome. tolong temen2 yang orang speedy disini bantu kasih kejelasan.