Hati-hati Paket Internet dan Serbu Telkomsel Menjebak Konsumen

Saya pengguna paket Telkomsel Android United (TAU) Rp. 30.000 dan mendapat bonus internet malam dari jam 00 sampai jam 9 pagi. Tapi kenyatannya pukul 00:00 paket internet malam tidak bisa dipakai tapi yang terpakai adalah kuota flash. Setelah saya selidiki ternyata aktifnya nanti setelah pukul 01:00. Mungkin karena perbedaan waktu daerah sehingga saya berasumsi menggunakan WIB bukan WITA.

Keesokan harinya setelah pukul 09 saya masih bisa berinternet sehingga kesimpulan saya benar acuannya adalah WIB hingga pukul 10 WITA. Kemudian saya mengisi pulsa Rp. 20.000 dan sampai malam hari saya cek pulsa masih utuh Rp. 20.000 karena sebelum jam 10 pagi datanya sudah saya non aktifkan. Sialnya hari ini tanggal 19 Desember 2014 pukul 09:36 saya cek pulsa saya sudah nol dan saya cek dr *887# sudah terpakai 64994 kb dengan biaya Rp. 19138 dan saya cek kembali di *889# masih memiliki 1702 MB. Saya sangat kesal dengan perlakuan Telkomsel yang menjebak pelanggan. Entah acuannya WITA atau WIB yang digunakan.

Seharusnya operator sekaliber Telkomsel lebih professional bukan mencari keuntungan dengan menjebak pelanggan. Bukan kali ini saja saya terjebak dengan paket telkomsel. Pernah juga saya terjebak dengan paket Serbu yang katanya berakhir pukul 17:00. Entah acuan mana yang dipakai karena setelah pukul 17:00 dicek *889# masih memiliki waktu beberapa menit tapi kalau nelpon pulsa normal yang dipakai.

Secara hokum Telkomsel sudah menipu pelanggan karena tidak sesuai dengan perjanjian yang dimunculkan pada pesan. Saya harap Telkomsel lebih professional dan berkualitas.