Merasa Tertipu Penawaran Telkom

Sekitar lebih dari sebulan yang lalu, saya mendapat telepon dari pihak Telkom. Pertama telepon ke rumah tapi karena saya tidak di rumah saat itu. Kemudian ditelepon ke hp saya. Dan disebutkan bahwa pembicaraan telpon tersebut direkam oleh pihak Telkom. Isi dari telepon tersebut adl penawaran telepon gratis selamanya keseluruh Indonesia. Termasuk nomor Flexy, sebagai gantinya. Ditawarkan paket internet 512 kbps unlimited tanpa batas kuota (tanpa pemakaian batas wajar) maupun kecepatan (tanpa penurunan kecepatan batas wajar) dengan biaya langganan Rp 100.000 (seratus ribu rupiah) setiap bulannya.

Sedangkan untuk biaya pemasangan Rp 50.000 (lima puluh ribu rupiah) dibayarkan langsung ke teknisi, serta biaya administrasi Rp 75.000 (tujuh puluh lima ribu rupiah) dibayarkan di bulan pertama setelah pemakaian internet bersama dgn biaya langganan. Kemudian saya ditanya apakah bapak mau/bersedia yang saya jawab ya saya bersedia.

Kemudian marketing Telkom menegaskan sekali lagi bahwa penawaran dan pembicaraan tersebut direkam pihak Telkom. Dijanjikan akan segera dipasang paling lambat 1 (satu) minggu setelah penawaran melalui telepon. Tetapi tidak pernah direalisasikan sampai saya menanyakan ke pihak Telkom baik 147 maupun Plaza Telkom Bandung dan Cimahi.

Ooleh pihak Plaza telkom disarankan untuk terus menghubungi 147 selama belum dipasang. 147 berkali-kali menjanjikan dalam periode waktu 3X24 jam akan segera dipasang. Sampai pada akhirnya, pihak 147 tidak berani menjanjikan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menunggu pemasangan.

Terakhir hari Senin, 10 Novembar 2014 saya diberitahukan oleh pihak 147, bahwa nomor Speedy saya retensi. Disarankan untuk minta nomor baru atau dibuka kembali. Baru setelah itu dilakukan pemasangan segera.

Selasa, 11 November 2014, saya ke Plaza Telkom Cimahi, untuk meminta nomor baru / membuka kembali nomer Speedy yang dulu. Dijelaskan karena saya belum membayar deposit pada tahun 2012 sebesar Rp 156.400 ppn (Rp 172.041.-) yang tidak jelas penggunaannya untuk apa?

Hhari Rabu, 12 November saya hubungi 147 dan menanyakan mengenai progres penawaran paket indihome tsb dan mendapat jawaban bhw data belum masuk. Disarankan utk menghubungi Plaza Telkom.

Sebagai pelanggan telkom, saya merasakan seperti dibohongi (ditipu) oleh pihak Telkom, dan merasa dirugikan baik dari segi waktu, emosi dan materi, serta dipingpong antara Plaza dan 147. Mohon tanggapan pihak Telkom Indonesia. Tembusan pengaduan ke YLKI (segera).