Ditipu dan Dipermainkan oleh Tukar Poin Mandiri dan Pizza Hut

Saya merasa ditipu oleh pelayanan di Pizza Hut A. Yani Banjarmasin. Tanggal 3 November 2014 saya dan saudara saya makan di Pizza Hut. Saya melihat di brosur promo tukar poin Mandiri dengan discount 50%. Lalu saya menanyakan promo tersebut dengan petugasnya. Dan petugas menjawab iya memang ada promo dari Bank Mandiri.

Mmendengar hal itu maka saya pun makan dengan santai karena saya pikir akan ada potongan 50% dengan CC mandiri saya. namun semua tidak sesuai dengan harapan, ketika saya membayar di kasir, tagihan tetap utuh tanpa ada discount point. ketika saya menanyakan dengan petugas kasir, mereka hanya menjawab mungkin point bpk ga tidak cukup. loh bukan nya di brosur tertulis discount 50% dengan penukaran point, dan kalau point tidak cukup maka potongan discount nya di sesuaikan dengan jumlah point yg ada.

Sedangkan point CC saya ada dan saya yakin itu cukup. Ketika pihak kasih menanyakan masalah ini ke atasannya. Maka atasan Pizza Hut hanya menjawab bahwa ada gangguan dari Mandiri dari tadi pagi. Kalau memang ada gangguan kenapa pelayannya bilang bisa tukar poin di awal pemesanan? Lalu waktu pembayaran di kasir pun pelayannya bilang bisa tukar poin. Tapi kenapa sekarang bilang gangguan?

Lalu yg tidak bertanggung jawab nya lagi pihat restoran mempersalahkan petugas mandiri yang lamban utk merespon laporan kerusakan.

1. Dari jawaban dari seorang pimpinan yang seharusnya bertanggung jawab atas semua yang sudah ditampilkan di hadapan pelanggan ini malah menyalahkan pihak lain.

2. Meskipun ini benar karena lambannya respon dari petugas Mandiri terhadap gangguan, maka mandiri sebagai bank pemerintah yang terbesar tidaklah pantas memiliki kinerja yang lamban dan merugikan nasabahnya.

Mohon tanggapan dari mandiri dan Pizza Hut.