Penipuan Citilink

Saya melakukan pembelian tiket dengan kode booking B2NU8S ingin melakukan perubahan / reschedule tiket dari Sabtu 18:15 menjadi Senin 5:55. Kemudian saya menelepon Citilink pada hari Kamis 23 Agustus 2012, kira-kira pukul 1945. Namun dikatakan perubahan diijinkan tidak boleh kurang dari 2 x 24 jam. Namun di condition of carriage 5. 3 dikatakan Inside of twenty four (24) hours prior to the scheduled flight departure time, no changes are allowed. The charges for flight change outside of twenty four (24) hours prior to the scheduled flight departure time are provided for in the Fee Schedule, subject to the following conditionsL.

Ini apakah bukan penipuan yang dilakuan Citilink? Dikatakan bahwa Condition of Carriage yang ada di website Citilink.co.id adalah salah, ini yang dikatakan oleh Ibu Puput pada hari kamis malam. Kemudian saya disarankan menelpon pada Jumat pagi 24 Agustus 2012 dan diterima oleh bapak hutama, yang memberikan jawaban yang sama. Yang pada intinya adalah pengingkaran terhadap condition of carriage. Ini jelas-jelas penipuan terhadap konsumen.

Jonny Yau
Wonorejo Permai Selatan X/1
Surabaya