Hati-hati Beli Kartu Halo Telkomsel!

Saya beli kartu halo dengan harapan jangkauan luas dan pelayanan memuaskan. Namun yang saya dapat sangat mengecewakan. Kartu Halo itu merupakan prabayar (abodemen) yg harus saya bayar setiap bulan. Saya punya 2 kartu halo, ini kartu kedua yang baru saya aktifkan dan baru kali ini sangat menyusahkan dan mengecewakan.

Saya sudah bayar tagihan tepat waktu dalam jangka waktu ditentukan. Namun setelah itu nomor saya diblokir. Tidak ada pemberitahuan di sms kalau diblokir. Ini saya ketahui sewaktu saya coba sms dan telepon. Saya kontak customer service, diterima oleh wanita.

Menurutnya saya harus restart hp. Padahal saya gak pernah mengalami harus restart hp karena bayar tagihan. Saya ikuti. Ternyata sama saja. Saya telpon lagi CS yang terima mas Ades. Katanya saya disuruh restart, saya bilang sudah.

Lalu dia bilang karena di limit ke Rp 200 ribu, pemakaian saya Rp 202 ribu maka di blokir. Saya bilang saya kan sudah bayar tepat waktu, dan tidak pernah minta dilimit. Yang memberi limit yaitu Telkomsel sepihak. Nyatanya saya bayar pun masih gak bisa saya gunakan.

Katanya saya harus menunggu s/d tanggal 20 untuk blokirnya dicabut. Saya protes. Kalau saya dilimit pemakaiannya, lebih baik pakai simpati. Kartu Halo kan pra bayar. Tidak seharusnya dilimit. Kemudian CS nya menginformasikan lagi ke saya bahwa saya harus ke Grapari untuk unlbokir. Saya bilang ini sangat menyusahkan pelanggan.

Saya protes, karena CS yang terkesan mau gampang, bicara muter muter tidak langsung kenapa saya diblokir. Kedua, Telkomsel perusahaan negara yang katanya terbesar, nyatanya punya pelayanan sangat menyusahkan dan mengecewakan. Masih lebih baik pelayanan operator lain dibanding Telkomsel. Hati hatilah beli Kartu Halo Telkomsel. Banyak provider lain yang lebih bagus dalam pelayanan dengan jangkauan bagus seperti Telkomsel.

Andrea Bastian
Jl. Kemuning III/1 Taman Duta Cimanggis
Depok