Penipuan oleh Sun Life

Suami saya ditawari asuransi kesehatan oleh perusahaan Sun Life (anak perusahaan BNI) 3 bulan yang lalu (by Phone). Mereka menjanjikan memberikan limit waktu 28 hari setelah komunikasi tersebut mengirimkan polish baru setelah itu akan dilakukan pendebetan melalui rekening untuk premi asuransi bersangkutan. Hingga November kemarin polish tidak sampai juga ke rumah, padahal alamat yang diberikan sudah sesuai dengan alamat terang. hingga suami berkeinginan untuk membatalkan polish tersebut dan menyuruh saya untuk mengurusnya ke BNI.

Dari pihak BNI menginformasi untuk menelfon langsung ke BNI dengan memberikan no call center, ditelp beberapa kali tidak pernah nyambung hingga terakhir tanggal 3 Desember 2012. Tanggal 5 dilakukan pendebetan sebanyak 2 kali. Padahal polish juga belum dikirimkan, dikomplain ke BNI mereka menyarankan untuk telepon langsung ke no call center Sun Life.

Setelah beberapa kali melakukan komplain ke call center Sun Life mereka informasikan bahwa polish akan dibatali. Tetapi pemotongan hingga 1/2 dari pendebetan kemarin dengan alasan biaya ADM.

Dari mana biaya ADM terjadi? polish saja tak sampai ke tangan nasabah. Sungguh sangat disayangkan, sebuah Bank Ternama BNI mempunyai anak perusahaan yang tidak punya kredibilitas dan tidak kompatible dalam mengatur access surat masuk dan keluar. semoga menjadi pelajaran dan memberi hikmah bagi kita semua.

inggit
Jl. Mesjid No. 8 B Punge Ujong
Banda Aceh