Penipuan Tiket Lion Air oleh Travel Grand Artha Holiday

Saya menginformasikan kenakalan travel Grand Artha Holiday yang berlokasi di Jl. Lebak bulus I/9 yang sekarang telah berpindah di sekitar daerah Cinere dekat SDN 03. Penipuan dilakukan untuk pemesanan tiket kami (8 orang) di bulan Februari 2012 untuk penerbangan Semarang -Jakarta di tanggal 8 April 2012. Ternyata tiket yang diberikan di bulan Februari adalah tiket issued atas nama orang lain. Dan pada saat pemberangkatan dikirimkan etiket baru dengan alasan ada error sysytem di Lion. Yang setelah dicek kembali dikirimkan e tiket yang issued atas nama orang lain kembali. Dan pemberitahuan email 3 jam sebelum boarding yang mengatasnamakan Lion Air untuk pembatalan tiket pada tanggal 8 April 2012 dan mengantinya dengan penerbangan tanggal 9 April 2012.

Pada awalnya pihak travel menunjukan itikad baik untuk menganti tiket yang saya beli kembali pada tanggal 8 April 2012. Namun seminggu, sebulan belum ada pembayaran dengan alasan mereka menunggu pengantian dari Lion Air untuk pengantian tiket tanggal 9 April 2012. Semua baru diketahui setelah saya melaporkan kepada customer care Lion Air, ternyata tiket yang diberikan bukan atas nama kami dan email yang menagatasnamakan Lion Air itu juga bukan. Dan sejak saat itu (25 April 2012) oknum travel yang bernama naya (Sdri. Riie ND) menghilang dan digantikan atasannya Ibu Ananta yang ikut mnghilang sejak tanggal 11 Mei 2012 menghilang. Semua telepon Grand Artha Holiday tidak aktif dan ternyata sudah berpindah ke daerah Cinere.

Melalui surat ini saya berharap Pemilik Grand Artha Holiday (PT Mahesa Artha Perdana Wisata) dapat memproses kasus tiket saya dan mengantinya. Apalagi saya adalah membership Grand Artha Holiday yang baru pertama kali menggunakan fasilitas membership tersebut. Dan saya menghimbau buat masyarakat agar berhati-hati dalam membeli tiket pada travel. Karena kasus ini sudah banyak terjadi, agar dapat memastikan kebenaran tiket dari travel.dan saya berterima kasih kepada pihak Lion Air yang mau membantu saya dalam memeriksa kebenaran dan menginformasikan tanggapan saya. Dan harapan saya pihak Lion Air dapat membantu saya juga dalam proses penggantian dari travel menginggat travel ini masih terus beroperasi.

rusiana hidayat
KP Pondok Petung No.59B Rt 02/05 Pondok Aren
Tangerang