Permasalahan Franchise Klenger burger yang tak Kunjung Selesai

Sudah hampir 2 minggu ini outlet Klenger Burger saya tutup karena tidak dikirimnya bahan baku dari kantor pusat yang beralamatkan Jl. RC Veteran no. 21 Bintaro - Jakarta Selatan Telp : 021-7373 *** Fax : 021-7372***. Permasalahan yang saya alami dengan owner / franchisor klenger burger mengatakan bahwa outlet saya mempunyai tunggakan hutang sebesar Rp. 36 juta lebih berdasarkan data mereka.

Setelah saya mendapatkan email hutang saya dari PT. Kinarya Anak Negeri. Lalu saya menelepon untuk saling cross check dan pada hari selasa tanggal 5 april 2011 datang seorang accounting dari PT. KAN bernama Indra pukul 16.00 wib. Lalu saya menyerahkan bukti-bukti pembayaran invoice saya dan pak indra agak bingung karena data yang Pak Indra bawa berbeda dengan data bukti pembayaran outlet saya. Lalu Pak Indra mencatat bukti pembayaran saya dan berjanji akan bertemu kembali dengan saya.

Pada hari senin tanggal 11 April 2011 saya memesan bahan baku ke kantor pusatnya melalui email dan biasanya barang akan datang 2 hari setelah saya memesan barangnya. Saya tunggu sampai hari kamis 14 april 2011 kok bahan bakunya belum di kirim juga, saya pikir mungkin malam akan datang dan ternyata tidak datang juga.

Pada esok harinya saya telepon ke PT. Kinarya Anak Negeri ke bagian Logistik dan yg mengangkat telepon saudara Egad an saya menanyakan tentang orderan saya kok belum di kirim dan saudara Ega menjawab bahwa saya mempunyai hutang yg harus di selasaikan dan saya kaget karena setahu saya permasalahan ini selesai lalu saya di sambungkan dengan saudara indra dan saya pun menanyakan kenapa orderan saya di tahan lalu di jawab pak indra belum selesai dan sudah mengirim revisi laporan hutang saya melalui email.

Kok aneh ya tidak memberi kabar saya sebagai franchise mereka dan malah memutuskan sepihak saja. Saking penasaran saya langsung membuka email dan anehnya lagi hutang itu pun tidak berubah masih di sekitar Rp 31 jutaan. Dan lalu saya telepon pak indra untuk menanyakan masalah hutang saya dan di jawab bahwa hutang itu berdasarkan data computer dia. Dan lalu saya protes karena saya bayar berdasarkan invoice orderan barang. Dan makanya saya minta kepada pak indra untuk membawa bukti invoice pembayaran outlet saya.

Akhirnya saya memutuskan untuk sms ke ownernya(Ibu Velly) untuk mempertanyakan permasalahan saya dan hanya di jawab “Bahwa saya sudah serahkan dengan pak varin”. Lah kok aneh malah saya di lempar lagi, dulu waktu saya membeli franchise ini Bu velly sendiri yg telepon saya dan sangat gampang untuk berkomunikasi dengan ibu velly tapi sekarang susahnya untuk komunikasi.

Hingga samapai detik ini dari pihak PT. Kinarya Anak Negeri berjanji untuk menghubingi saya tapi kenyataannya mereka “cuek” aja alias tidak pernah menghubungi saya dan outlet saya tutup hampir 2 minggu selama itu lah saya mengalami kerugian karena Manajemen mereka yg tidak professional untuk cepat menangani permasalahan franchise.

Saran saya hanya untuk sekarang berhati-hatilah membeli merek Franchise Klenger Burger jangan sampai kejebak seperti saya. Saya membeli franchise klenger burger dengan harga Ratusan juta tapi apa yg saya dapat hanya manajemen amatiran.

Imam Muslim
Jl. Rahwana Raya No. 40 Perumnas II
Tangerang