Barang Tidak Kunjung Datang, Diambil Pun Tidak Bisa

Saya adalah pihak penerima dari jasa JNE dengan AWB No. TGRJ900376632615 dengan service OKE15 dan tanggal shipment 9 Juni 2015 dimana pengirim adalah EKO AW dari Tangerang dikirim ke kantor saya di Jakarta Selatan. Tapi sampai detik ini tanggal 2 Juli 2015 (hampir 1 bulan) barang belum sampai juga ke saya.

Sudah berulang kali (hampir setiap hari) menelpon ke CS JNE di (021) 2927 8888 hanya dijanjikan akan diatur penjadwalan pengiriman kembali yang hanya janji belaka dan saya pernah meminta bahwa saya akan pick-up barangnya sendiri, namun jika mau mengambil barangnya harus tunggu konfirmasi dari bagian operasional.

Saat ini saya dihadapkan pada posisi barang tidak dikirim dengan alasan sedang diatur penjadwalannya dan barang juga tidak bisa diambil karena sedang menunggu konfirmasi bagian operasional.

Sungguh seburuk inikah pelayanan JNE? 9 Juli 2015 nanti tepat 1 bulan proses dari JNE dan setiap hari saya menanyakan status barang hanya dijanji2kan akan dikirim. Saya sangat kecewa dengan pelayanan JNE ini dan membuka kesempatan untuk JNE menanggapi kasus ini.