Ipad Air Apple

Pada bulan Juni 2014 saya membeli 1 buah unit iPad Air di Singapura. Namun tidak lama setelah itu, LCD iPad saya mulai muncul garis-garis halus yang semakin lama semakin banyak sehingga mengganggu kenyamanan. Sampai pada hari Sabtu, 21 Februari 2015, saya memutuskan untuk membawa unit iPad Air sy ke eStore Mall Alam Sutra. Karena setelah saya browsing, tidak semua eStore dapat menangani claim warranty.

Namun Customer Service eStore Mall Alam Sutra mengatakan bahwa saat itu tidak terdapat unit pengganti iPad Air yang setipe dengan punya saya. Lalu merujuk saya untuk datang ke eStore Mall FX yang notabene terbesar dan pusat dari eStore lainnya. Minggu, 22 Februari 2015 saya mendatangi eStore Mall FX Sudirman. Tetapi hal yang sama terjadi, tidak ada unit pengganti sehingga saya harus menunggu, dan unit iPad Air saya harus diserahkan untuk memudahkan proses penggantian unit tersebut.

Namun hari berganti hari, minggu berganti minggu, bulan berganti bulan, sampai saat ini, Selasa, June 30th 2015. Tidak ada progress, setiap bulan ketika saya menanyakan status iPad saya, alasan yang sama terus diutarakan oleh pihak eStore bahwa unit pengganti dari retail store belum ada oleh sebab itu saya harus menunggu sampai akhir bulan depan, mulai dari Mei, Juni, hingga akhir Juli 2015.

Sy sedikit kecewa, dengan banderol harga yang tinggi, ekspektasi saya terhadap Apple cukup tinggi namun service yang diberikan tidak memuaskan. Mohon ditanggapi. Terima kasih.