Pemaksaan Downgrade Speed

Pelayanan teknisi dari speedy sangat jelek. Speed internet hancur parah setiap di atas jam 6 sore yang seharusnya saya mendapat 2 Mbps hanya mendapat 1,4 Mbps. Sehingga pada tanggal 1 Januari 2015 saya memutuskan untuk downgrade menjadi 1 Mbps (Karena sudah sebulan sebelumnya dipaksa downgrade oleh teknisi). Tetapi sampai tanggal 3 Januari 2015 tidak di downgrade malah setiap sore internet tidak dapat digunakan.

Saya komplain tentang internet yang tidak dapat di pakai pada hari itu juga. Tapi entah mengapa tanggal 5 Januari 2015 teknisi menelepon tanpa mencari saya atau pun orang tua saya (nomor speedy tersebut atas nama orang tua saya) memberitahu akan menurunkan speed. Sedangkan yang menerima adalah adik saya yang tidak mengerti permasalahannya dan langsung menurunkan speed saya.

Apakah jika tidak sanggup untuk speed 2 Mbps kenapa di Approve oleh 147? Jika Memang tidak sanggup kenapa hanya pada malam hari yaitu lewat dari jam 6 sore? Apakah Teknisi dapat seenaknya menurunkan speed tanpa mendapat persetujuan pelapor atau pun pemilik.