Pembohongan Gratis Bracket dan Instalasi

Saya beli LED TV LG 32LV2530 dan mendapatkan gratis bracket. Dijanjikan oleh salesnya bahwa bracket di kirim paling lambat 2 minggu setelah pembelian saya yaitu bulan Januari awal (lupa tanggalnya). Ditunggu tidak datang juga. Ditelepon jawabannya selalu disuruh menunggu dan bersabar karena stok bracketnya telah habis.

Dua minggu, 3 minggu, 1 bulan hingga pada awal bulan April telepon lagi dan dijanjikan akhir April bracket akan dikirim kerumah. Ternyata belum juga. Ditelepon lagi ke hotline customer service di 021.42876622. Jawaban yang diterima tetap sama. Harus menunggu dan bersabar.

Sudah tak sabar lagi bulan Mei saya datangin Electronic Solution cabang Plaza Semanggi menemui bagian Customer Service. Dan mendapatkan jawaban yang sama juga harus bersabar dan menunggu.

Akhirnya saya datangi langsung sales yang menangani saya pada saat pembelian TV tersebut. Dan jawabannya adalah nama saya keselip tidak masuk daftar pengiriman bracket. Sales tersebut bernama Ade langsung mencatat nama dan nomor HP saya. Yang kemudian menjanjikan kurang lebih 2 minggu bracket akan di kirim segera.

Tapi hingga kini tetap saja belum dikirim bracketnya. Saya doakan Electronic Solution makin jaya dengan segala kekurangannya. Lima bulan disuruh menunggu dan bersabar untuk pengiriman bracket TV. Terima kasih.

Rita Fiani
Jl, Mughni V
Bekasi