Pada 04 November, saya melakukan pembelian di aplikasi IM3 Indosat paket Freedom 7GB 20 GB App senilai Rp 80 ribu melalui m-bangking BCA. Akan tetapi sampai surat ini ditulis tidak pernah masuk ataupun adanya refund.
Padahal hari itu juga saya langsung konfirmasi ke Customer Service Indosat terkait kendala tersebut.
Pada 05 November, ada pihak customer service yangg menelepon untuk mengirimkan bukti mutasi dan transaksi yang gagal tersebut. Langsung saya kirim bukti tersebut via e-mail dan pihak customer service memberitahu akan diproses 1x 24 jam.
Pada 09 November, karena belum ada konfirmasi saya telepon kembali Customer Service Indosat terkait status aduan saya tersebut.
Namun katanya status masih dalam proses, padahal ini sudah lebih dari 2 x 24 jam.
Sampai surat ini dibuat, masih belum ada penyelesaian nya. Ini sangat merugikan konsumen. Apalagi saya otomatis ada keluar pulsa tambahan untuk menghubungi pihak Customer Service Indosat.
Terima kasih. (DND)
Baca Juga
- Speedy dan telepon telkom MATI total hampir 2 minggu
- Layanan Internet Telkom Mengecewakan
- XL Mencuri Pulsa Pelanggannya Sendiri
- Tanggapan Kembalikan Pulsa XL Saya
- Lagi-lagi XL Mencuri Pulsa
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
