Saya berlangganan paket data Telkomsel dengan skema 17 GB per bulan selama 24 bulan. Terhitung sejak 02 Maret 2020 untuk dua nomor kartu Halo, yaitu nomor 08119xxx165 dan 08114xxx334 dengan nilai masing-masing satu juta.
Informasinya tidak akan dikenakan biaya apapun lagi hingga periode 24 bulan berakhir.
Saat ini, bulan September 2020, nomor kartu Halo 08114xxx334 telah terputus dan tidak terdaftar saat saya telepon ke nomor tersebut.
Sedangkan nomor 08119xxx165 masih dapat digunakan.
Saya menghubungi Telkomsel di 188 pada 15 September 2020, dikatakan akan diselidiki terlebih dahulu.
Setelah hampir setiap hari kirim e-mail ke Telkomsel, akhirnya saya diinformasikan bahwa terdapat tunggakan tagihan pada nomor 08114xxx334 sehingga terputus dan akhirnya dinonaktifkan.
Mengapa bisa terdapat tagihan sedangkan nomor 08119xxx165 tidak ada tagihan sama sekali?
Nomor 08119xxx165 juga masih dapat digunakan hingga hari ini.
Telkomsel meminta saya membayar tunggakan tagihan tersebut. Mohon agar dapat diselesaikan kendala ini.
Kejadiannya sudah terjadi dua kali dengan kasus yang sama. Terima kasih. (DND)
Baca Juga
- TOKOPEDIA TOLONG SEBELOM DI CARIKAN
- Dibatalkan Sepihak, Kecewa Pesan Agoda Basecamp
- PELAYANAN BHINNEKACOM MENGECEWAKAN
- bukadompet di bekukan chat di nonaktifkan produk hilang dari daftar bukalapak
- www.lazada.co.id menjual iPhone refurbish/bekas kepada konsumen
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
