Saya pengguna no. Matrix dengan no. 081511xxxxxx. Pada saat diluar kota HP saya mengalami kehilangan berikut sim cardnya. Pada saat itu juga saya melaporkan ke call center Indosat perihal kehilangan HP dan meminta agar segera ditutup dan diblokir (laporan sudah dikonfirmasi).
Tetapi selang beberapa bulan saya selalu menerima tagihan untuk pembayaran bulanan atas abodemennya. Saya sudah melaporkan hal ini secara langsung ke customer service mengenai hal ini. Mengapa sudah dilaporkan minta ditutup dan blokir tetapi bulanannya tetap ada. Secara logika bagaimana mungkin tanpa adanya sim card yang diganti atau baru saya bisa melakukan percakapan tetapi abodemen tetap ditagihkan.
Sudah berapa kali complain saya ajukan tetapi tanpa ada penyelesaian yang baik dari CS. Terlebih tertgl 30 Juli kami menerima surat bahwa penagihan diserahkan ke pihak debt collector. Saya merasa dirugikan akan sistem yang ada di indosat yang berpeluang sangat menjebak dan merugikan konsumen. Semoga berita ini bisa menjadi pelajaran dan pengetahuan bagi para pelanggan Indosat agar lebih berhati-hati dan waspada. Terima kasih.
Melati Antartikasari
Pesona Khayangan Blok CE no 2, Depok Jl. Margonda Raya 45
Depok
Baca Juga
- Ucapan Terima Kasih Penyelenggara Blackberry Berbagi THR
- Indosat M3 Mengecewakan
- Perbaikan Lama
- Tanggapan Telkom untuk Keluhan Ibu Nurlela
- Pembelian Berhasil, Pulsa Belum Masuk
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
