INDOSAT im3 pulsa menguap

Sungguh keterlaluan apa yang dilakukan oleh provider sekelas indosat, pulsa hp ane sebesar kurang lebih Rp.70 ribu hilang tak berbekas, kronologisnya hp ane dengan nomor 0856 5918 76** baru diisi pulsa lagi setelah memasuki masa tenggangnya, ane isi Rp 10.000 dan sisa pulsa ane yang ada adalah kurang lebih Rp 70 ribu sehingga kalau diakumulasikan menjadi Rp.80 ribu tetapi kenyataanya yang Rp 70 ribunya hilang entah kemana sehingga sisa pulsa di hp ane cuma tersisa Rp 10 ribu alias hanya pulsa yang ane isi barusan, yang lebih parahnya lagi seteh menghubungi cs indosat di no. tlp 100 jawaban yang didapat adalah "kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya pulsa bapak, dan malah menyalahkan ane selaku konsumen bahwa salah sendiri mengisi pulsa dimasa tenggang harusnya nomornya selalu aktif jadi pulsanya tidak akan hilang sungguh jawaban yang cerdas dari cs provider sekelas indosat Yang jadi pertanyaan ane apa ada aturanya kalau dalam masa tenggang terus pulsanya diisi sisa pulsa yang ada menjadi hilang? no pic hoax, sisa Rp 9600, Rp 400 peraknya buat ngehubungin cs indosat