Dear INDOSAT Tersayang

Dear Indosat, Sudah sekitar 7 tahun saya menjadi pelanggan indosat, tapi baru saat ini saya benar-benar merasa pelayanan indosat tidak memuaskan, dan tidak menutup kemungkinan saya akan mengganti provider jika memang masalah ini tidak terselesaikan juga. Kurang lebih sekitar 2 tahun, setiap bulan nya saya selalu terdaftar di paket super internet kuota bulanan 99, tidak ada masalah yang berarti selama pemakaian, Tapi berawal dari februari 2014, masalah mulai terjadi sampai saat ini saya menulis ini. Gangguan layanan data yang kerap terjadi itu sangat mengganggu, saya sempat baca di beberapa media bahwa indosat memang sedang melakukan moderenisasi jaringan, sehingga sebagian pengguna indosat mengeluhkan gangguan untuk paket datanya. Saya sempat mengadu kepada CS 100 dan memang mendapat kabar kalau indosat sedang mengalami sedikit gangguan. Pada saat itu saya masih memaklumi untuk sedikit bersabar dengan datanya yg kadang terputus, tapi sampai akhir maret 2014 ternyata gangguan itu masih saja terjadi dan semakin parah. Saya sudah beberapa kali mengadu kepada CS dan selalu mendapatkan jawaban yang sama, "indosat akan membantu untuk menormalkan kembali nomor nya, silahkan restart hp nya dan coba kembali" jawaban itu yang selalu saya terima jika menghubungi CS. Sangat mengganggu sekali jika saya harus sering menghubungi CS untuk menyelesaikan masalah ini, data selalu terputus, dan untuk sekali menghubungi CS itu menggunalan pulsa sebesar Rp 400, Saya sudah melakukan beberapa usaha seperti mereset APN to default, mengganti jaringan menjadi WCDMA Only, merestart hp berulang ulang, melakukan ON OFF data dan sebagainya. Pada awalnya memang itu membantu dan data normal kembali, tapi terhitung sejak 19 Maret 2014 itu sama sekali tidak berpengaruh. Pada tanggal 19 saya benar - benar dipusingkan dengan status datanya yang hanya mendapatkan edge dari pagi hari, dan baru terselesaikan sore hari sekitar pukul 16 setelah menghubungi CS 2 kali. Tanggal 20, 21, 22 jika data terputus , ON OFF data bisa digunakan. Tanggal 23 dan 24, saya mulai merasa sangat sangat terganggu dengan terputus nya data. Meng ON OFF kan data dan merestart hp itu memang berpengaruh, tapi hanya untuk waktu yang tidak lebih dari 5 menit saja dan data kembali terputus! Untuk menghubungi CS saya rasa sama sekali tidak menyelesaikan masalah, saya sudah melakukan nya, dan selalu mendapatkan jawaban yang sama, dan malah CS menyebutkan saat ini sedang tidak ada masalah atau gangguan pada jaringan, sama hal nya seperti yang selalu dijawab oleh @IndosatCare di twitter. Sampai kapan saya harus menghubungi CS setiap hari untuk mengadu dan menyelesaikan ini. bukan hanya saya yang mengalami ini, ada 2 teman saya yang mengalami hal yang serupa juga, dan beberapa orang yang saya lihat mengadu kepada @IndosatCare melalui twitter, dan mereka mendapatkan jawaban yang sama juga. Saya sangat berharap jika Indosat bisa mengatasi masalah ini, karena tidak sedikit yang mengeluh atas kejadian ini. Jangan sampai Indosat membuat pelanggan-pelanggan beralih untuk tidak menggunakan indosat kembali. Seperti hal nya yang saya pikirkan saat ini jika ini tidak terselesaikan juga berikut beberapa bukti yang mengalami hal serupa, untuk nama dan foto pengirim mohon maaf tidak bisa ditampilkan, bisa dilihat langsung ke twitter @IndosatCare Quote: Spoiler  for "barbuk" : Quote: Quote: Quote: Quote: Quote: Quote: Quote: pernyataan dan link ini sudah saya kirimkan juga melalui email dan twitter. semoga ada tanggapan dari pihak terkait segera. terima kasih. regards, Selvia 08569 2223 118