pemotongan kuota smartfren jika kuota dibawah 20mb menjadi 0

Pertama tama perkenalkan nama saya Ryan Yovanda F. saya pelanggan smartfren sejak pertengahan bulan puasa 2014 di sini saya ingin mengeluh tentang pemotongan kuota saya menhhunakan paket evo yang jika terisi pulsa otomatis menjadi kuota pertama tama sya menisi kuota internet pada tanghal 25 oktober sebesar 100MB/ 5000 pada malam hari saya menonton youtube dan lain lain yang mengjabiskan kuota setelah pagi saya cek kuota masih 6.325KB/6mb di situ saya merasa aneh karna tidak bisa connect opera min ataupun bbm lalu saya coba cek lagi dan!kuota menjadi 0 dan ini bukan pertama kalinya malah sebelumnya kuota masih tersisa 19.687KB/19mb dan tidak bisa terhubung juga dan ternyata sama kuota menjadi 0! juga saya merasa keberatan karna walaupun kuota cuman sedikit seperti itu kalo terus menerus saya bisa rugi ratusan mega kuota! dan saya ingin meminta penjelasan knapa t erjadi pemontongan bukti? besok ini lagi di hp maaf kalo acak acakan