2 Bulan 2 Kali Komplain Smartfren

Pada awal bulan Juli lalu sekitar tanggal 3 atau 4 muncul notifikasi dari Smartfren yang mengatakan “Pelanggan Yth, Unified Connex Unlimited 60D New Ultimate Anda akan berakhir pada 04/07/2012“. Padahal Tidak mungkin pulsa pra-bayar habis, mustahil, harusnya 1 bulan dan ini baru 2 minggu. Benar saja, setelah melakukan pengecekan singkat di outbox Smartfren Connex EC1261-2 untuk pesan terkirim bulan lalu yang berisikan “Data unl30?, ternyata baru 2 minggu dan belum 1 bulan. Pesan untuk berlangganan 30 hari paket true unlimited seharga 90 ribu itu terkirim pada tanggal 20/6 sehingga akan habis tempo pada 19/7 (bukan tanggal 3/7). Saya sudah berusaha menghubungi Customer Care Smartfren, pada nomor “088 11 22 33 44?, tapi tidak ada tanggapan.

Begitu juga dengan komplain yang sudah saya isikan pada Contact Form Smartfren, namun hanya mendapat tanggapan “auto reply”. Nomor Smartfren dalam komplain dimaksud: "0882 1676 1***". Saat ini saya online dengan nomor Smartfren lain (0888 0674 9***), tapi juga bermasalah. Baru kemarin (5/8) mengisi pulsa Rp 50 ribu dan beralih menjadi berlangganan paket data Connex EVO, dan semenjak saat itu pula koneksi justru seakan terkendala atau lemot minta ampun. Padahal tidak seperti itu seharusnya paket data. Mohon solusi. Setidaknya untuk nomor terakhir tersebut bisa dibenahi sehingga saya masih bisa berlangganan Smartfren dan tidak beralih ke layanan lain.

Salam,

Roko Patria
Jl Malabar Selatan 7
Surakarta