Tiang Telepon Telkom Roboh, Respon Lambat

Sejak tanggal 1 Maret 2017 siang, tiang besi yang digunakan untuk tiang jalur kabel telepon Telkom di Jalan Ampera 1 Jakarta Selatan roboh. Menahan tiang tersebut agar tidak roboh ke tanah ataupun roboh ke rumah saya adalah kabel listrik dan kabel jaringan First Media saya. Saya telah menghubungi call center PT Telkom di (021)147 dua kali pada tanggal 1 Maret 2017 malam untuk menginformasikan hal tersebut, dan menghubungi lagi call center tersebut pada tanggal 2 Maret 2017 pagi.

Namun demikian, hingga tanggal 2 Maret 2017 malam masih belum ada tindakan dari PT Telkom. Saya menghubungi lagi call center tersebut pada tanggal 2 Maret 2017 malam dan mendapat tiket pelaporan nomor 170302-140412. Namun jawaban dari pihak Telkom hanya akan melakukan konfirmasi ke bagian lapangan, tidak jauh berbeda dengan tiga telepon keluhan saya sebelumnya. Saya menyayangkan respon dan penanganan dari PT Telkom yang lambat.

Tiang roboh tersebut sangat berbahaya mengingat tiang tersebut cukup berat dan apabila tiba-tiba jatuh dapat melukai orang ataupun merusak mobil yang lewat di bawahnya. Kabel teleponnya pun menjadi rendah dan dapat tersangkut apabila ada mobil besar melewati jalan tersebut. Selain itu jaringan listrik ke rumah saya berisiko putus apabila ada kerusakan pada kabelnya. Mohon agar PT Telkom dapat merespon dengan cepat .