Perbaikan Telkom Tidak Serius dan Kendala Terjadi Berulang Kali

Telepon kami mengalami kendala secara bergantian dan terus menerus sejak November 2016. Perbaikan dilakukan oleh pihak Telkom, namun seolah sedang bermain-main, hari ini diperbaiki, esok atau lusanya mengalami kendala yang sama dan terus menerus hingga saat ini.

Keluhan pun disampaikan berulang kali setiap harinya. Buruknya lagi dalam kurun waktu 3 hari ini, kendala terjadi berulang kali di hari yang sama. Bahkan kami mengalami gangguan pada salah satu line telepon dari bulan November 2016 hingga awal Januari 2017.

Bayangkan kerugian yang kami dapatkan dengan kondisi telepon mati total. Padahal nomor telepon tersebut adalah line utama customer untuk menghubungi kami.

Alasan kendala tersebut adalah pergantian kabel biasa menjadi kabel fiber. Jika demikian Telkom lebih baik tidak melakukan pergantian kalau malah mengakibatkan kendala dan pelayanan yang buruk terhadap customer.

ID pelaporan kami yang baru adalah IN12752055 dan IN 12752065. Pihak Telkom dapat melakukan pemeriksaan ulang sendiri untuk semua line tersebut. Sejak kapan  mengalami gangguan dan bagaimana progress-nya.