Saya pelanggan XL dengan nomor 087838637943. Pada tanggal 28 Januari 2017 pukul 13.15, saya membeli pulsa yang rencananya akan saya gunakan untuk membeli paket data. Saat itu kondisi HP tidak aktif dan baru saya aktifkan kembali pukul 14.00. Namun 10 menit kemudian saya mendapatkan informasi bahwa pemakaian internet sudah mencapai Rp. 10.000 tanpa ada konfirmasi apapun sebelumnya sementara saya belum menggunakan akses data dan koneksi data tidak aktif.
Saya merasa kecewa dengan pemotongan pulsa tanpa konfirmasi tersebut. Saya berharap XL dapat menanggapi keluhan saya agar kedepannya hal yang sama tidak terulang kembali.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial