Setelah kesekian kalinya saya dirugikan oleh axis, hari ini saya putuskan utuk membuat surat terbuka ini.
sudah hampir 1 tahun ini saya menjadi pelanggan Axis dikarenakan tarif internetnya yg lumayan murah dibanding operator sebelah, tapi tarif murah itu ternyata juga sebanding dengan pelayanannya.
mulai dari nomor yg tidak bisa dihubungi jika posisi data aktif, tdk ada customer service di kota saya (sperti grapari atau gerai Indosat)
dan yg paling saya sayangkan adalah sudah beberapa kali saya melakukan pembelian paket Kzl SosMed, tapi tidak bisa digunakan untuk mengakses Facebook dan Twitter.
Setiap saya hubungi cs di sosmed pasti hanya dapat jawaban klise, dan dikatakan sedang ditindak lanjuti tapi tanpa ada hasil yg konkret.
ujung2nya saya sebagai pelanggan sangat2 dirugikan karena telah membeli paket/ tapi tidak bisa menggunakannya.
sampai saat ini pun tdk ada itikad baik dari Axis, untuk bertanggung jawab / melakukan penggantian pulsa