Pada tanggal 28 September, saya berniat mengganti kartu Smartfren lama saya ke 4G dikarenakan sinyal CDMA sudah tidak dapat digunakan kembali. Saya ke Galery Smartfren Cibubur dan mendapat antrean yang cukup banyak. Hampir 4 jam saya menunggu antrean.
Akan tetapi setelah dicek menurut mereka nomor lama saya (08881961098) tidak dapat dimigrasikan ke 4G dikarenakan nomor tersebut merupakan nomor Lokal FWA. Beberapa kali saya coba kirim email ke customer service dengan nomor keluhan 00631784, 00632814, 00632968, dan 00633123 tetapi tetap tidak mendapatkan solusinya.
Saya juga menanyakan status pulsa saya yang masih tersimpan di nomor tersebut tetapi tidak mendapat jawaban yang jelas (disuruh mentransfer pulsa melalui layanan kirim pulsa). Sedangkan nomor lama sudah tidak bisa digunakan dikarenakan sinyal CDMA Smartfren sudah dimatikan.
Sebagai informasi pulsa yang tersisa lebih dari seratus ribu. Apabila terdapat 100 pelanggan yang bernasib sama dengan saya, berarti Smartfren telah berhasil merampok pulsa pelanggannya lebih dari 10 juta rupiah. Apa begini cara Smartfren memanjakan pelanggan setianya?
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial