Saya adalah pemakai kartu Smartfren lokal plus sejak sekitar tahun 2011. Satu nomor di Fixed Wireless Phone Smartfren F782A dan satu nomor di handphone iPhone 4S CDMA. Selama ini saya bisa gratis berbicara antara kedua nomor Smartfren lokal plus tersebut. Pada tanggal 27 September 2016, Smartfren F782A saya tidak bisa digunakan karena signal searching terus.
Lalu pada tanggal 28 September, saya ke Gallery Smartfren BSD. Ternyata benar handphone alcaltel Smartfren saya tidak bisa dipakai lagi dikarenakan jaringan CDMA dimatikan di wilayah Tangerang Selatan. Saya juga mendapat konfirmasi dari customer service bahwa layanan telepon gratis selamanya tidak berlaku lagi sejak CDMA beralih ke 4G LTE pada September 2016 di wilayah Tangerang Selatan.
Jujur saya kecewa dengan Smartfren karena handphone saya dan layanan telepon gratis selamanya untuk sesama lokal plus ditiadakan setelah layanan CDMA beralih ke 4G LTE. Saya berharap tetap bisa menggunakan nomor Smartfen lokal plus saya dan mendapatkan layanan gratis telepon selamanya seperti janji Smartfren ketika menjual Smartfen lokal plus ke masyarakat.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial