Paket Kiriman yang di Retur Tak Kunjung Kembali ke Pengirim

Pada tanggal 10 September 2016, saya mengirimkan paket melalui agen JNE Sriamur, Bekasi. Namun dikarenakan ada kesalahan isi paket maka pada tanggal 13 September 2016 jam 18.30 saya telepon ke 021-29278888 meminta agar paket yang saya kirim diretur ke alamat kantor saya di Cikarang, Bekasi.

Lalu pihak JNE meminta saya mengirim email foto KTP dan resi JNE. Sudah saya kirim email ke *****@****.*** pada tanggal 13 September 2016 jam 19.20 agar dikirim kembali ke alamat kantor saya di Cikarang. Pada tanggal 14, saya dikonfirmasi pihak JNE 021-29858333 agar membayar biaya retur.

Tanggal 15 September sudah saya transfer ke pihak JNE untuk biaya retur dan saya sudah konfirmasi telepon dan email bukti transfer tersebut. Dari tanggal 19 - 26 September 2016, saya sudah telepon berkali-kali ke pihak JNE untuk menayakan paket kiriman yang saya retur kembali ke saya, namun hasilnya nihil. Malah yang ada saya dihubungi pihak JNE 021-29858333 agar mengambil paket retur tersebut ke JNE Agen Sriamur sebab paket tersebut ada di agen.

Namun kenyataannya, saya kemarin tanggal 26 September 2016 jam 18.30 saya ke JNE Agen Sriamur Bekasi, namun jawaban dari pihak Agen Sriamur paket retur tersebut tidak ada di sana, masih di kantor JNE Bekasi. Saya merasa dipermainkan, jika seperti ini. Saya sudah dirugikan.
Rugi waktu, rugi pulsa, rugi material karena paket saya tidak kembali ke saya. Saya minta tanggung jawab pihak JNE dan juga pihak JNE Agen Sriamur Bekasi.