Saya adalah pelanggan lama Indosat M2 sudah hampir 10 tahun. Saya kesulitan membuka email, setelah saya menelepon ke customer service, katanya saya menunggak pembayaran. Maka saya membuat 3 party conference call dengan pihak bank dan ternyata pembayaran saya sudah diakukan oleh bank.
Namun entah mengapa Indosat menyatakan pembayaran tidak ada. Oleh ITO, CS Indosat, dinyatakan bahwa mereka bekerja tanpa pengawasan supervisor, yang menurut saya hal itu tidak benar. Saya meminta email saya direcover.
Sebab pembayaran sudah ada, tapi katanya harus nunggu 24 jam setelah pembayaran di konfirmasi. Ini kan bukan kesalahan saya, kenapa harus dipersulit? Saya juga sudah minta Indosat mengembalikan semua email saya yang ada hari ini, tidak boleh ada bounce email. Mohon tanggapan dari pihak Indosat.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial