3 Handphone LG Mati Total Bersamaan

Saya adalah salah satu penggemar barang-barang elektronik LG. Menurut saya produk LG memiliki teknologi advance dengan harga yang affordable. Saat ini saya menggunakan HP LG G4 dan istri menggunakan LG G3. Sejauh ini hampir tidak ada keluhan berarti hingga tiba-tiba HP LG G4 saya mati total di bulan April ini.

Saya service HP tersebut di service center LG cabang Roxy. Dijelaskan oleh teknisinya bahwa IC pada hp saya bermasalah sehingga harus diganti mainboardnya. Katanya model LG G4 versi awal produksi tidak sanggup menerima OS android 6.0, sehingga merusak mainboard. Penggantian mainboard gratis karena masih ada masa garansi sisa 2 bulan lagi.

Saya tanya jika tidak garansi, customer diwajibkan membayar biaya hampir 3,5 juta. Anehnya 5 hari kemudian giliran HP LG G3 istri juga mendadak blackout, sehingga terpaksa balik ke service center LG. Dijelaskan teknisinya mengenai permasalahan yang sama dengan HP saya sebelumnya.

Kesalahan katanya karena faktor umur atau HP kemungkinan overcharge atau nyala sambil di charge sehingga merusak IC atau pemakaian charger ampere tinggi. Padahal kami termasuk orang yang tergolong hati-hati dalam pemakaian dan perawatan hp, sehingga hal-hal tersebut sebetulnya jarang dilakukan.

 Ternyata HP LG G3 istri saya sudah lewat masa garansi, sehingga dikenakan biaya sekitar 2,1 juta. Karena sangat mahal dan hampir seharga HP baru, kamipun terpaksa urung memperbaiki HP tersebut. Sayapun berkeluh kesah kepada teman kantor sesama pemakai LG G4.

Namun keanehan kembali terjadi karena 3 hari kemudian HP teman saya tersebut juga tiba-tiba mengalami black out total dan terpaksa diganti juga mainboardnya seperti punya saya. Menurut saya LG harus melakukan investigasi mendalam mengapa 3 HP buatannya bisa mati mendadak dengan masalah yang sama, di bulan yang sama. Karena menurut kami kesalahan bukan dari pihak end user, tapi problem pabrikan.

Jangan-jangan ada OS atau aplikasi yang sifatnya berbahaya setelah di update dan merusak mainboard. Beruntunglah jika masih garansi 1 tahun, namun bagi pemilik yang sudah lewat masa garansi tentu kecewa jika harus membayar perbaikan atas sesuatu yang terjadi bukan karena kesalahannya. Mohon bantuan tim terkait untuk menanggapi kasus ini dan membantu menyelesaikan masalah ini. Terima kasih.