Saya pelanggan telkom sejak puluhan tahun lamanya, dan saya adalah pelanggan setia dan sering menggunakan layanan telepon rumah untuk keperluan pekerjaan dan rumah. Sudah hampir 4 minggu lamanya telepon saya tidak dapat digunakan, untuk panggilan keluar maupun telepon masuk.
Rekanan kerja saya sering melakukan panggilan ke rumah untuk keperluan pekerjaan, dan karena adanya gangguan ini pekerjaan saya menjadi terkendala.
Saya sudah melakukan pengaduan ke Telkom Care namun respon mereka sudah seminggu ini masih dalam proses penanganan dan menjanjikan untuk mendatangi teknisi ke rumah dan melakukan pengecekan. Namun teknisi tidak kunjung datang dan telepon tidak juga dapat digunakan. Nomor insiden yang sudah dicatat adalah IN2434626.
Saya perlu melaporkan ini ke Surat Pemaca agar penanganan komplain saya dipercepat serta agar para pelanggan Telkom yang lain dapat mengetahui pelayanan Telkom yang sangat lama dalam menanggulangi komplain pelanggan