Penanganan Pengaduan Telkom Lambat

Pada tanggal 1 Februari 2016 istri saya melaporkan adanya gannguan telphone no.021-7821538, gangguannya yaitu telephone berisik, kalau telepon keluar ataupun menerima telepon tidak bisa mendengarkan lawan bicara dengan jelas.

Setelah beberapa hari tidak juga ada perbaikan ataupun perubahan pada tanggal 4 Februari 2016 dilaporkan lagi melalui telepon 147 dengan nomor laporan : IN2177812N. Tetapi tidak juga ada perbaikan ataupun perubahan.

Seminggu kemudian saya telphon lagi melalui 147 dengan menyebutkan nomor laporannya. Operatornya hanya bilang dalam perbaikan tetapi sampai sekarang juga tidak ada perubahan.

Mohon tanggapan dari pihak Telkom apakah perbaikannya perlu beberapa bulan? Sementara untuk jalur telepon yang sama beberapa tetangga ditanyakan tidak ada masalah.

Ini bukan kejadian pertama kali dan telah terjadi berulang kali dan juga sering terjadi mati total penangananya selalu lama. Saya pernah mengalami lebih dari dua bulan teleponnya mati total. Padahal saya sudah melaporkan berulang kali melalui telphone 147. Terima kasih.