Kepengurusan Kualitas Jaringan Telkomsel Patut Dipertanyakan

Nomor Telkomsel 081394095***, saya anggap selalu bermasalah , di Jl. Raya Ubrug, Desa Kembang Kuning, Kec . Jatiluhur, Purwakarta, Jawa Barat. Hampir setiap hari saya hubungan menelpon call center 133. Kadang terhubung dengan tim leader, seperti Bapak Ikhsan dll. Dari Desember 2015 , 95 persen selalu bermasalah dalam mengakses internet. Dalam membuka browser MSN saja harus melakukan 2 kali klik bahkan lebih.

Klik yang pertama di ikon IE terdownload satuan kbps. Klik yang kedua harus di ikon refresh, terdownload puluhan kbps. Klik yang ke tiga juga harus di ikon refresh terdownload ratusan kbps. Hampir setiap saat selalu mengalami kendala yang sama. Jelas bukan dikarenakan oleh padatnya pengguna di coverage area tsb, yang sering dikatakan oleh bagian terkait melalui CS.

Tidaklah mungkin saat klik yang ketiga, jumlah pengguna jaringan menjadi sedikit sehingga dapat mengakses dengan angka satuan mbps. Sudah jelas bukan? Kalau begitu artinya Telkomsel melakukan manipulasi terhadap kualitas jaringan. Jika klik yang ketiga didapat dengan angka satuan mbps, kenapa disaat klik yang pertama, Telkomsel tidak memberikan akses dengan satuan mbps.

Disisi lain, dalam menjalankan 3 streaming TV lokal hampir selalu mengalami kendala seperti kode error 404 dan yang lainnya, kadang harus mengklik lebih dari 2 kali seperti diatas. Jawaban dari My Telkomsel seenaknya yang intinya Telkomsel hanya penyedia jaringan, jika berkendala mengenai akses tersebut mempersilahkan pengguna untuk menghubungi penyelenggara websites tersebut, dan bla bla bla.

Tolong pikirkan matang matang sebelum menjawab , atau memberi keterangan lainnya . Dengan cara tidak langsung Telkomsel mengatakan OS dan websites yang bermasalah bukan dari Telkomsel yang bermasalah. Harusnya Telkomsel mengikuti perkembangan OS dan websites, bukannya OS dan websites yang mengikuti perkembangan provider Telkomsel.

Jika yang selalu di jawab dari bagian terkait melalui CS Telkomsel bahwa sedang di tindak lanjuti, sudah pantas saya berkata kepengurusan terhadap kualitas jaringan Telkomsel patut dipertanyakan. Atau lebih gamblangnya Telkomsel tidak bersedia mengurusi kualitas jaringan. Inikah Telkomsel ?

CS Telkomselpun sudah pintar berkamuflase dalam menanggapi jika pengguna memberikan alasan logis, dengan mengatakan akan dijadikan masukan dikemudian hari untuk meningkatkan jaringan. Dapat saya artikan, sekarang pengguna terima aja kualitas seperti ini. Miris jika kepengurusan terhadap kualitas jaringan Telkomsel patut dipertanyakan, dan sangat miris jika Nantinya, tinggal dinanti saja. Terima kasih.

Hormat kami,