Kemana Jaminan Layanan Telkom?

Saya pelanggan Indiome dengan nomor pelanggan 122602232740 dan telah mengadukan loss connection pada perangkat modem saya dengan nomor aduan IN1075545 sejak hari sabtu (12/12). Sudah berulang kali saya menghubungi 147 dan respon yang super lambat melalui twitter @telkomcare, namun hingga hari ini belum ada teknisi yang datang ke tempat saya untuk melakukan pengecekan modem saya. Padahal Telkom telah memberikan garansi 3 hari masa perbaikan atau abonemen gratis.

Sampai saat ini saya masih menunggu komitmen dari telkom yang komitmen memberikan denda bagi pelanggannya yang telat membayar walaupun 1 detik. Melihat banyaknya keluhan serupa dari pelanggan telkom lainnya mengenai kualitas pelayanan telkom, mungkin ini bisa jadi pelajaran bagi orang yang belum berlangganan.