Lima Bulan Menunggu Telepon Kantor Untuk Terpasang

Kantor kami, PT Binokular Media Utama di Maguwoharjo, Kab. Sleman, DIY sudah sejak bulan Juni 2015 mendaftarkan ke PT Telkom untuk mendapatkan jaringan telepon kantor. Setelah beberapa waktu akhirnya mendapatkan No. Validasi 125-485-385 dan bahkan juga sudah mendapatkan No. Telepon 0274-4333-958. Tetapi sampai dengan surat pembaca ini ditulis belum ada satupun petugas dari PT Telkom yang datang untuk memasang jaringan dan pesawat telepon ke kantor kami.

Mengingat perusahaan kami adalah sebuah perusahaan jasa yang sangat membutuhkan telepon kantor, penundaan ini sangat merugikan. Sudah berkali-kali sejak bulan Agustus kami rutin menelepon ke customer service untuk mendapatkan kepastian kapan petugas datang, namun jawaban selalu sama, apakah itu disuruh menunggu selama 2-3 hari sampai dengan seminggu, menunggu jadwal kedatangan petugas, ataupun menunggu dihubungi oleh bagian marketing atas nama Ibu Lia.

Namun tidak ada satupun petugas PT Telkom datang ataupun telepon dari Ibu Lia. Seakan-akan ada kesengajaan dari PT Telkom untuk menunda pemasangan karena kami tidak meminta paket Indihome.

Sangat disayangkan sebuah BUMN yang sudah 20 tahun melantai di BEI dan NYSE dengan return ke pemegang saham sebesar 1400%, dan satu-satunya perusahaan telekomunikasi nasional yang masih bisa meraih keuntungan triliunan Rupiah dimasa pelemahan ekonomi ini, tetapi pelayanan untuk pemasangan telepon yang merupakan pekerjaan standard PT Telkom tidak berbeda jauh dari 30 tahun lalu di masa-masa jaringan telepon adalah sebuah kemewahan dan masih bernama Perumtel.

Kami berharap ada pihak terkait yang segera mengatasi masalah ini. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.