Jaringan Telpon Mati, Ditangani Telkom Tanpa Solusi

Saya adalah pelanggan Telkom dan menggunakan layanan Telpon Rumah maupun Speedy dengan nomor PST 021-77837262. Beberapa waktu yang lalu jaringan telpon dirumah saya berhenti berfungsi (tidak ada nada sama sekali) dan hal itu terjadi pada waktu-waktu tertentu dan dalam durasi yang cukup lama,total dalam 1x24 jam jaringan telpon rumah saya tersebut hanya berfungsi normal selama 2-3 jam saja.

Hal mengenai keluhan pada jaringan saya tersebut sudah saya adukan kepada pihak Telkom, baik itu melalui layanan 147, melalui website Telkom di my.telkom.co.id dan juga melalui mention pada akun resmi Telkom di Twitter. Hasilnya? Nol besar! Jaringan telpon saya tetap mengalami ganguan seperti sedia kala alias tidak ada perubahan sama sekali. Beberapa kali ada telpon masuk ke HP saya dari pihak Telkom, saya kira isinya mau menanggapi soal keluhan pada masalah jaringan saya yang tiada kunjung teratasi.

Tapi, ternyata isinya pembicaraannya adalah untuk menanyakan /mengingatkan soal tagihan telpon speedy saya yang belum dibayar. Dalam hati saya hanya bisa berkata; “Wow!”. Se-Responsif itu kah Telkom dalam soal Tagihan, sementara dalam mengatasi masalah gangguan jaringan pada pelanggannya saja tidak bisa teratasi, tapi tetapi soal tagihan cepat sekali ya.

Pada beberapa kesempatan saya membaca berita bahwa Telkom sudah ekspansi ke luar negeri alias Go International. Sekali lagi hati saya bergumam sekaligus berdoa; “semoga pelayanan Telkom diluar sana maksimal dan bisa menyelesaikan masalah tanpa masalah, sehingga tidak membuat malu bangsa ini, karena ada emblem nama Indonesia dibelakang brand Telkom”.