Ketiga Kalinya Pulsa dan Paket Intenet Saya Hilang

Kronologisnya :

1. Tanggal 29 Mei 2015 (lupa jam brp) saya beli paket Gila On Loop 16GB. Tiba-tiba di tanggal 06 Juni 2015 jam 09:05 internet sudah tidak bisa dipakai. Iseng saya cek *888# pulsa saya Rp. 0 yang awalnya Rp. 29.000. Saya cek *887# dan pemberitahuannya kalau saya memakain 16MB sebesar Rp. 29.000,-. Dan paket Midnight saya hilang alias sisa 0 MB. Aneh, biasaanya jika memang paket flash saya sudah limit, ada sms dari 3636 kalau flash saya sudah habis dan akan dikenakan tarif normal GPRS, dan saya tidak mendapkan SMS itu. Saya telepon ke CS, solusi mereka akan ditindaklanjuti maks 3hari kerja dan akan dikasih pemberitahuan via sms notifikasinya.

2. Karna saya butuh banget koneksi internet, saya beli lagi paket Gila On Loop lagi di tanggal yang sama 06 Juni 2015. Seharian OK tanpa masalah. Tapi esok harinya di tanggal 07 Juni 2015 di jam 09:10, saya coba cek *889#, tiba2 paket saya hilang semua. yang 2,5GB dan 1GB nya. Saya komplain (lagi) ke CS, dengan panjang lebar saya ceritain kronologisnya, si CS cuma bilang : "Lain kali ibu di jam 08:59 di non aktifin paket datanya, dan di jam 23:59 juga dimatiin dulu paketnya". Saya dengan senewen bilang, kalau saya lupa dan dalam kondisi ngga didekat handphone bagaimana? Bukan nya teknologi itu memudahkan bukan malah menyusahkan seperti ini? Dan perlu informasi, saya memakai paket Gila On Loop bukan cuma sekali, tapi ini untuk kesekian kalinya. Kenapa baru bermasalah sekarang saat saya lupa menonaktifkan paket data?

3. Setelah dengan otot akhirnya saya tetap mengikhlaskan kejadian yang kedua. Dan saya camkan ke diri saya di jam sebelum jam 09:00 saya menonaktifkan paket data. Tapi masalah datang kembali saat tanggal 14 Juni 2015 saya membeli pulsa sebesar Rp. 150.000 di jam 08:19 (pada saat itu handphone dalam kondisi usb hotspot ke laptop saya), dan di jam 08:56 saya menonaktifkan paket data. dan di jam 09:09 saya coba cek paket di *889# dan dengan sakit hatinya paket saya tidak ada alias 0MB. Saya coba cek pulsa di *888# dan tertera Rp. 0.

Saya cek *887#, disitu bilang kalau saya telah mengabiskan 1,24GB dengan memakai pulsa sebesar Rp. 183.556 (Karna sebelum saya isi pulsa masih ada 34rb). Saya sudah menuruti apa kata CS untuk menonaktifkan paket data sebelum jam 09:00, tetapi kenapa saya masih kena masalah ini?

Sedih sekali karena Telkomsel ternyata sistemnya belum sebagus sesuai dengan iklan nya. Saya cuma minta dikonfirmasi dari pihak Telkomselnya untuk data pemakaian intenet saya. Karena saya sering kali diminta tunggu, saya pelanggan sudah rugi financial dan waktu oleh Telkomsel.