Pelayan Telkom Mengecewakan

Saya pelanggan Telkom no. 541xxxx, pernah berlangganan Indihome selama 2 minggu pada pertengahan Maret 2015, tetapi karena Internetnya tdk bagus, sering putus-putus, saya memutuskan berhenti berlangganan Indihome kembali ke langganan telepon biasa tanpa Internet. Saya sudah mengurus ke Plasatelkom Slipi dan dijanjikan bulan depan (April 2015) tagihan sudah normal kembali seperti dulu.

Namun kenyataannya, tagihan April 2015 biaya Indihome masih ditagihkan. Saya balik lagi urus ke plasatelkom, mereka mengakui ada kesalahan tagihan, dan sudah dibuat Laporan keluhan pelanggan tertanggal 17 April 2015 dan dijanjikan tagihan bulan Mei 2015 sudah normal. Kesalahan dikompensasi dengan tagihan berikutnya. Kenyataannya, biaya Indihome masih tetap tercantum dan diperhitungkan dalam tagihan.

Mengapa biaya Indihome masih tercantum dalam tagihan April, Mei dan Juni 2015 ? Bagaimana dengan tagihan Juli mendatang ? Saya sudah 3 x bolak balik ke plasatelkom dan tidak tahu harus lapor kemana lagi, sudah buang waktu dan tenaga mengurus masalah ini. Mohon tanggapan pihak Telkom, agar permasalahan ini cepat selesai.

Apabila tidak dapat diselesaikan, lebih baik saya memutuskan berhenti berlangganan telepon dengan Telkom. Terima kasih Redaksi Kompas.com yang telah memuat keluhan ini.