Kecewa dengan Paket Indosat

Hari ini 1 Juni saya mengisi pulsa sebesar RP.50.000 yang akan saya gunakan untuk membeli paket internet 11GB seharga Rp.49.000, hal itu sudah sering saya lakukan setiap awal bulan. Ketika pulsa masuk saya mendapat SMS dari Indosat yang isinya menawarkan paket 11GB seharga Rp.49.000, langsung saja saya membalas SMS tersebut dengan kata “YA” untuk konfirmasi.

Namun alangkah terkejutnya saya ternyata paket yang saya dapat bukan 11GB, melainkan 4,5 GB dengan rincian; Kuota utama sebesar 1,5 GB, Kuota jam 01-06 sebesar 1GB, jam 09-17 0,5 GB dan Superwifi 1,5 GB. Hal itu berbeda dengan SMS penawaran dari indosat yang saya terima tadi, yang mengatakan bahwa dengan paket seharga Rp.49.000 saya bisa mendapat 11GB, ternyata hanya 4,5 GB. Saya cek kebenerannya dengan menghubungi *363# , ternyata paket seharga Rp.49.000 hanya dapat 4,5 GB.

Berbeda sekali dengan SMS tadi. Bila saja saya tahu saat ini paketnya hanya 4,5 GB mungkin saya akan berpikir ulang. Saya merasa dibohongi oleh indosat. Sebelumnya pun saya sempat kecewa karena paket ekstra saya habis tak bersisa. Paket Ekstra yang saya isikan kemarin 31 mei sebesar 600 MB (Rp.20.000) dan 75 MB Rp.5000 berkurang secara drastis. Hal itu terjadi sampai dua kali.

Karena khawatir saya isi ulang lagi dengan paket ekstra yang sama dan paket saya pun habis lagi tak bersisa. Padahal pemakaian saya wajar-wajar saja. Tidak ada konten yang saya ikuti, tetapi paket ekstra saya habis begitu saja. Dua hal tadi, Paket 11GB dan paket ekstra saya yang hilang sangat mengecewakan. Semoga indosat bisa memberikan penjelasannya pada saya.