Kuota Kartu Halo tidak Sesuai

Magelang - Saya adalah pelanggan kartu Halo dari Telkomsel sejak tahun 2014. Bulan Februari 2015, saya melakukan migrasi dari Halo Fit Plan 80 ke Halo Fit Plan 150 .

Memang betul tagihan naik menjadi Rp 150 ribu pada bulan Maret, tetapi kuota data yang saya terima tidak sesuai. Saat itu saya belum mengerti jika kuota data yang saya terima masih kuota data Halo Fit Plan 80.

Sampai bulan Mei 2015, ketika saya install aplikasi 'My Telkomsel', saya baru tahu bahwa kuota data saya hanya 2 Gb yang seharusnya sebesar 4Gb.

Saya melaporkan hal ini pada Telkomsel Center di kota Magelang pada tanggal 26 Mei 2015, dan mendapatkan respon atas pengaduan tersebut.

Tanggal 27 Mei 2015, saya cek kuota data saya pada Aplikasi 'My Telkomsel', sudah berubah menjadi 4Gb sebagaimana seharusnya.

Yang saya tanyakan bagaimana kuota data pada 2 bulan sebelumnya. Karena apa yang saya bayarkan pada 2 bulan sebelumnya tidak sesuai dengan apa yang saya dapatkan.


Vivan
Jl Kalimosodo, Magelang
*****@****.***
0293-325153

(wwn/wwn)