SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Informasi > Telekomunikasi > Daftar Kartu Matrix, Seminggu Lebih Belum Aktif

Daftar Kartu Matrix, Seminggu Lebih Belum Aktif

680 dilihat

Jakarta - Tanggal 12 Mei 2015, saya mendaftar nomor Matrix di Galeri Indosat Sarinah sekaligus tukar SIM dengan jenis LTE, bersamaan dengan kartu IM3 saya.

Untuk nomor Matrix ini saya daftar paket Super Plan Rp 200 ribu plus internet unlimited setiap bulan sebesar Rp 50 ribu.

Customer service menginformasikan jika kartu akan aktif dalam waktu 1 jam sejak saya keluar dari galeri. Untuk kartu IM3, aktif hari itu juga, tetapi untuk Matrix statusnya 'no service'.

Esok harinya saya menghubungi call center (5438 8888) dan diinformasikan jika nomor saya sudah aktif sejak tanggal 12 Mei 2015.

Tanggal 16 Mei 2015, saya kembali data ke galeri Indosat, ternyata SIM card saya belum terdaftar. Dan untuk mendaftarkannya, dibutuhkan kotak pembungkus kartu SIM yang kebetulan tertinggal di rumah.

Customer service mnjanjikan akan menelepon esok harinya. Akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada yang menghubungi ataupun solusi.

Mohon tanggapan dan tindak lanjutnya, atas perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.

Achmad
Kampung Tanah, Jakarta Timur
*****@****.***
08568512644

(wwn/wwn)