Telepon Rumah Mati, Sebulan Menunggu Solusi

Cimahi - Kurang lebih sudah sebulan sambungan telepon rumah saya mati. Hal ini tentunya menghambat kegiatan saya karena akses internet Speedy juga ikut mati.

Selama 2 minggu pertama, hampir setiap hari saya menghubungi call center telkom untuk komplain dan meminta perbaikan segera.

Setiap itu pula selalu ditanggapi dengan janji segera diperbaiki tanpa ada realisasi.

Pada minggu ketiga, tetangga sebelah rumah saya didatangi petugas Telkom, tetapi ketika diminta untuk memeriksa jaringan telepon rumah saya, petugas menolaknya dengan alasan harus menunggu giliran.

Betapa tidak fleksibelnya pelayanan terhadap pelanggan. Ketika konsumen terlambat membayar tagihan, Telkom gencar menerapkan denda, tapi ketika sekarang pelayanan terganggu, konsumen harus menunggu tanpa kepastian.


Dian
Jl Matra Persada, Cimahi
*****@****.***
0821-2663-9060

(wwn/wwn)