Layanan Upgrade Kartu Flexi Mengecewakan

Jakarta - (Telkom telah menanggapi keluhan)

Sudah 6 tahun saya menggunakan Telkom Flexi atas nama istri saya. Pada tanggal 31 Desember 2014, saya mengajukan upgrade ke kartu AS Flexi.

Yang mengecewakan adalah petugas tidak menanyakan perihal kompensasi yang saya pilih seperti dijanjikan Telkom kepada pelanggannya.

Tanpa konfirmasi, operator langsung memilihkan bonus pulsa selama 1 tahun. Padahal saya menginginkan voucher senilai Rp 400 ribu untuk pembelian handphone GSM.

Setelah saya komplain, petugas berusaha merubahnya yang ternyata tidak bisa dan hanya permintaan maaf yang saya terima.

Saya berharab masih bisa mengunakan kartu saya meski hanya 6 digit saja yang bisa saya gunakan.


Hendrawan
Jl raya Centex, Jakarta Timur
*****@****.***
085716770228


(wwn/wwn)