Mohon Klarifikasi Kompensasi Migrasi Telkom Flexy!

Maros - Saya adalah pelanggan Flexi pasca bayar corporate. Sehubungan dengan migrasi Flexi ke Telkomsel maka saat ini sedang dilakukan pula pengurusan untuk kartu Flexi saya.

Untuk kompensasi penggantian handset yang otomatis tidak terpakai, Flexi menawarkan voucher berdasarkan data pemakaian rata-rata tiga bulan terakhir. Hal ini berdasarkan situs upgrade-telkomflexi.com.

Pengertian saya untuk tiga bulan terakhir, maka jika sekarang bulan Desember otomatis yang ditagihkan adalah pada bulan Oktober, November dan Desember 2014 yang sedang berjalan.

Namun saya merasa sangat dirugikan oleh pegawai Telkom Flexi yang mengurus migrasi kartu corporate kami, karena ternyata saya hanya mendapatkan voucher senilai Rp 400 ribu yang seharusnya sesuai tagihan saya adalah Rp 3 juta.

Pihak Telkom Flexi beralasan karena didasarkan pada tagihan bulan Juli, Agustus dan September 2014. Ini jelas sudah tidak sesuai dengan ketentuan Telkom Flexi sendiri di websitenya.

Untuk itu tolong pihak Telkom Flexi memberikan klarifikasi untuk hal ini, terimakasih.


Husain
Maros, Sulawesi Selatan
*****@****.***
04115077893

(wwn/wwn)