Berhenti Berlangganan Kartu halo, Masih Menerima Tagihan

Tangerang - Sudah empat kali saya membuat pengaduan ke call centre Telkomsel perihal kartu Halo yang tidak mendapatkan sinyal di kantor saya.

Call centre selalu mengatakan bahwa permasalahan sudah selesai, padahal sinyal masih belum ada. Pada laporan terakhir, saya disarankan untuk ke Grapari.

Di Grapari Wisma Alia, dijelaskan bahwa kartu tidak ada masalah, jika ingin ditambahkan penguat maka harus ada minimal 15 nomor yang membuat pengaduan baru. Maka akan dipasangkan alat penguat sinyal atau sejenisnya.

Karena tidak ada solusi yang lainnya, saya putuskan untuk menutup kartu Halo dengan membayar tagihan sekitar Rp 81 ribu.

Tetapi pada tanggal 16 November 2014, pada billing kartu kredit masih ditagih untuk pembayaran kartu Halo sebesar Rp 200 ribuan.

Call centre yang saya hubungi menjanjikan akan menangani dalam waktu 3 hari. Akan tetapi sampai surat ini saya kirimkan, belum ada penyelesaian karena saya masih menerima tagihan kartu Halo.


Arianto
Cluster British, Tangerang
*****@****.***
085719841985

(wwn/wwn)